Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
1. Vendeur
Le site Calendouce (le « Site ») est exploité par HZ GLOBAL BRANDS LLC, 5830 E 2nd St, Casper, WY 82609, États-Unis. E-mail : contact@calendouce.com.
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à tous les achats effectués sur le Site par des consommateurs. En passant commande, vous acceptez les présentes CGV ainsi que nos politiques de livraison, de retour et de confidentialité. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur leur fiche. Les photos sont illustratives et peuvent légèrement différer du produit réel. Les modèles de squishies contenus dans le calendrier peuvent varier. Produit destiné aux enfants de plus de 3 ans : contient de petits éléments, ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Le contrat est conclu à la réception de l'e-mail de confirmation de commande. Nous pouvons annuler une commande en cas d'indisponibilité, d'erreur manifeste de prix, de données incomplètes ou de suspicion de fraude ; dans ce cas, vous êtes intégralement remboursé.
6. Paiement
Le paiement s'effectue lors de la commande via les moyens proposés au paiement. Les transactions sont chiffrées et traitées par des prestataires sécurisés ; nous ne conservons pas vos données de carte.
7. Livraison
Livraison offerte en France métropolitaine, Belgique et Suisse. Expédition sous 24 à 48 h, puis livraison en 6 à 9 jours ouvrés. Voir notre politique de livraison.
8. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Les frais de retour sont à votre charge. Voir notre politique de retours.
9. Garanties légales
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
10. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits ou d'un cas de force majeure. Les jouets doivent être utilisés sous la surveillance d'un adulte.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du Site (textes, images, logo, marque Calendouce) sont protégés et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.
12. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément au RGPD, selon notre politique de confidentialité.
13. Service client et médiation
Pour toute question ou réclamation : contact@calendouce.com (réponse sous 48 h ouvrées). En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives protectrices du consommateur du pays de sa résidence habituelle.