Politique de remboursement

Retours et remboursements

Le site Calendouce est exploité par HZ GLOBAL BRANDS LLC, 5830 E 2nd St, Casper, WY 82609, États-Unis. Contact : contact@calendouce.com.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

2. Comment exercer la rétractation

Envoyez-nous avant l'expiration du délai un e-mail à contact@calendouce.com avec votre numéro de commande, votre nom et les articles concernés. Nous vous répondons avec la marche à suivre et l'adresse de retour. Les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant votre demande. Aucun retour n'est accepté sans contact préalable.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi.

4. État des produits

Les calendriers doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine. Toute dépréciation résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques du produit peut être déduite du remboursement.

5. Remboursement

Nous vous remboursons l'ensemble des sommes versées, frais de livraison standard inclus, sous 14 jours à compter de votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou preuve de leur expédition.

6. Produit défectueux ou erroné

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Si vous recevez un article défectueux, abîmé ou non conforme, écrivez-nous sous 14 jours avec votre numéro de commande et des photos : les frais de retour sont alors à notre charge et nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.

7. Annulation

Vous pouvez annuler gratuitement votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en écrivant à contact@calendouce.com.